Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), Domus Solutions di Geom. Dario Cannistrà, con sede in Via De Amicis, 4, Segrate (MI), P.IVA 10737400969, informa quanto segue in merito ai dati personali raccolti attraverso questo sito, le app di richiesta intervento (SOS Domus), il codice QR degli immobili, le app della piattaforma Domus (gestione, area riservata per amministratori e gestori, app operatori) e durante lo svolgimento degli interventi.
Quali dati trattiamo e perché
Richieste dal sito, dalle app SOS Domus e dal codice QR. Nome o denominazione dello studio, indirizzo dell'intervento e unità interessata, recapito email o telefonico, descrizione del problema ed eventuali foto inviate. Li usiamo per rispondere alla richiesta di sopralluogo, preventivo o intervento e per le attività collegate: contatto, organizzazione dell'intervento, invio del preventivo. Le segnalazioni dal QR di un immobile sono comunicate anche all'amministratore o al gestore di quell'immobile.
Appuntamenti. Nome, ruolo (ad esempio custode, consigliere o condomino) e recapiti delle persone da avvisare per il sopralluogo o l'inizio dei lavori. Li usiamo per inviare la conferma dell'appuntamento e il promemoria del giorno prima, via email o WhatsApp, a seconda del recapito disponibile.
Dati raccolti durante gli interventi. Nome e firma del custode, del condomino o del referente presente, fotografie dei luoghi e dei lavori, date e ore di lavoro, eventuale questionario di soddisfazione. Li usiamo per documentare l'intervento nel rapporto d’intervento consegnato al committente (ad esempio l'amministratore di condominio).
Accessi alle app della piattaforma. Per amministratori, gestori, collaboratori e operatori: nome, email, ruolo e dati di accesso, necessari per entrare nell'app e vedere solo le pratiche di propria competenza.
Base giuridica
Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato e del contratto con il committente (art. 6.1.b GDPR); legittimo interesse del Titolare a organizzare gli interventi e a documentare in modo verificabile i lavori eseguiti (art. 6.1.f GDPR); adempimento di obblighi di legge, ad esempio fiscali (art. 6.1.c GDPR).
Titolare e responsabile del trattamento
Per i dati delle proprie richieste, dei propri clienti e della propria attività, Domus Solutions è Titolare del trattamento. Quando esegue lavori per conto di un condominio o di un altro committente e tratta dati dei condòmini ricevuti dall'amministratore (nominativi, recapiti, unità immobiliari), Domus Solutions agisce come Responsabile del trattamento per conto del committente, secondo l'art. 28 GDPR e le istruzioni ricevute.
Natura del conferimento
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza i dati richiesti non è possibile rispondere alla richiesta né eseguire e documentare l'intervento.
Comunicazione a terzi e fornitori
I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati ad artigiani e collaboratori incaricati, solo per quanto strettamente necessario a eseguire l'intervento; all'amministratore di condominio, al gestore o al committente, per la documentazione dei lavori; a consulenti e professionisti (ad esempio il commercialista) per obblighi di legge.
Per funzionare, il sito e la piattaforma si appoggiano a fornitori tecnici che trattano i dati solo per nostro conto, come responsabili del trattamento: OVH SAS (Francia) per l'hosting del sito e la posta elettronica; Supabase Inc. per il database e l'archivio dei file della piattaforma, con server nell'Unione europea (Francoforte), sulla base di un accordo sul trattamento dei dati che include le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea; BunnyWay d.o.o. (Slovenia) per i caratteri tipografici del sito, senza registrazione dell'indirizzo IP.
Canali di contatto di terze parti
Se scegli di essere ricontattato via WhatsApp, o di inviare foto tramite WhatsApp, oppure se ricevi tramite WhatsApp la conferma o il promemoria di un appuntamento, i dati transitano anche attraverso il servizio WhatsApp, gestito da WhatsApp Ireland Ltd (gruppo Meta), secondo la sua informativa.
Conservazione
Le richieste che non diventano un intervento sono cancellate automaticamente dopo 12 mesi. I rapporti d'intervento, le foto e la documentazione dei lavori sono conservati per 10 anni dalla fine dei lavori, per documentare quanto eseguito e tutelare le parti anche ai fini delle garanzie di legge; i documenti contabili per il periodo previsto dalla normativa fiscale. Il registro tecnico delle email automatiche è cancellato dopo 90 giorni. Gli accessi alle app sono disattivati quando cessa il rapporto.
Sicurezza
Il sito usa solo connessioni protette (https). Nella piattaforma ogni utente vede soltanto i dati di sua competenza: l'amministratore solo i propri immobili, l'operatore solo gli interventi assegnati. Foto e documenti sono in un archivio privato, non accessibile dal web.
Diritti dell'interessato
In ogni momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati) scrivendo a info@domussolutions.it. Se i tuoi dati ci sono stati comunicati dall'amministratore del tuo condominio, puoi rivolgerti anche a lui. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Cookie e memoria del browser
Questo sito non utilizza cookie di profilazione né strumenti di statistica. Le app della piattaforma salvano nella memoria del tuo dispositivo solo ciò che serve a farle funzionare: la sessione di accesso e, nel modulo d'intervento, la bozza in corso con le foto, così da non perderle in assenza di connessione. Non serve consenso per questi strumenti tecnici.
Contatti del Titolare
Domus Solutions di Geom. Dario Cannistrà — Via De Amicis, 4, Segrate (MI) — info@domussolutions.it — 02/56566478.